Normalt har du 30 dagars öppet köp, men i jul ger vi dig extra tid. Allt du köper från och med 1 november 2026 kan bytas eller returneras ända fram till 24 januari 2027. Så kan du tryggt handla julklapparna i god tid – och den som får paketet hinner byta efter jul.

Öppettider mellan jul och nyår

23 december: 9.00–17.00
24 december: Stängt
25 december: Stängt
26 december: Stängt
27 december: Stängt
28 december: 9.00-17.00
29 december: 9.00–17.00
30 december: 9.00–17.00
31 december: Stängt
1 januari: Stängt

Returrätt

Alltid 30 dagars returrätt, som gäller från och med den dagen du tar emot varan.
Vill du använda din returrätt fyller du i vårt returformulär, så skickar vi en retursedel och instruktioner inom 1–2 vardagar. Vänta med att skicka varan tills du har hört från oss – så säkerställer vi att din retur registreras korrekt.
När vi har tagit emot och godkänt varan återbetalas köpesumman inom ett par dagar. Har du betalat med betalkort överförs beloppet till kontot som hör till kortet. Har du betalat via bankinbetalning anger du dina kontouppgifter när vår kundtjänst kontaktar dig.
Vill du byta till en annan vara anger du det i returformuläret.

Varans skick vid returnering

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som uppstått på grund av annan hantering än vad som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som i en fysisk butik.
Har varan provats utöver detta, använts, eller saknas eller är originalförpackningen skadad, betraktar vi varan som använd. Det innebär att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del av köpesumman – eller ingenting – beroende på varans handelsmässiga värde.

Reklamationsrätt

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller fabrikations- och materialfel som konstateras vid varans normala användning. Den täcker inte fel, skador eller slitage som direkt eller indirekt har uppstått på grund av felaktig användning, bristande underhåll, våld eller otillåtna ingrepp. Fel och brister som bör upptäckas vid en vanlig undersökning av varan ska meddelas oss inom skälig tid.
Vill du göra en reklamation fyller du i vårt returformulär och beskriver felet så noggrant som möjligt – så hjälper vi dig vidare i processen.